Condiciones generales de contratación

The Private Surf Company · Clases de surf en Fuerteventura
Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Prestador y ámbito de aplicación

El prestador es Julian Alexander Frank, trabajador autónomo que opera bajo el nombre The Private Surf Company.

Castilla de Costa, Calle Puipana 3, Bloque 23, Apt. 0A
35640 Villaverde (Fuerteventura)
España
NIF/NIE: Y7221012S
Registro turístico: en tramitación. El número de registro se añadirá cuando esté disponible.

Correo electrónico: info@theprivatesurfcompany.com
Teléfono/WhatsApp: +34 624 77 46 61

Estas condiciones se aplican a los contratos celebrados directamente con The Private Surf Company para clases de surf, Family Coaching, análisis de vídeo, clases de surfskate y bonos, ofertas de varios días y alquiler de material expresamente acordados. La oferta concreta y la confirmación de reserva determinan los servicios contratados. Prevalecen los acuerdos individuales y los derechos imperativos de las personas consumidoras.

Puedes reservar directamente o a través de FreshSurf. FreshSurf puede actuar como intermediador turístico a cambio de una comisión. Si FreshSurf intermedia en un contrato con Julian, Julian será tu contraparte contractual y estas condiciones se aplicarán a las clases intermediadas. Si FreshSurf celebra expresamente el contrato en su propio nombre, FreshSurf será tu contraparte contractual; antes de contratar se te facilitarán sus datos completos y las condiciones aplicables. En su caso, Julian figurará como el instructor que presta el servicio.

La oferta y la confirmación de reserva identifican claramente a la contraparte contractual, las condiciones aplicables y el destinatario autorizado del pago. Julian o FreshSurf podrán aceptar pagos si se les designa expresamente como autorizados para cobrarlos en esa reserva. El pago al destinatario designado se imputará a tu obligación de pago de la reserva. La autorización para recibir pagos no convierte por sí sola al destinatario en contraparte contractual.

2. Consultas y celebración del contrato

Una consulta a través de la web, por correo electrónico o por WhatsApp no es vinculante. Recibirás una oferta concreta con el servicio, el número de participantes, la fecha o el periodo, el precio total con los impuestos aplicables, las condiciones de pago y estas condiciones generales. El contrato se celebra cuando aceptas la oferta y Julian confirma la reserva.

La confirmación se envía por correo electrónico o WhatsApp en un formato que puedas conservar. También se documentan los cambios acordados. Los servicios adicionales solo se cobran si se han acordado expresamente con anterioridad.

3. Servicios y tamaño de los grupos

El contenido y el alcance dependen de tu nivel, tus objetivos, las condiciones y la oferta reservada. Según la oferta actual, una sesión de Private o Family Coaching dura dos horas, de las que se prevé pasar una hora y media en el agua. Las explicaciones, la seguridad, el calentamiento y los ejercicios en tierra forman parte de la sesión. El desarrollo concreto depende de las condiciones de seguridad del lugar. Para otros productos se aplica la duración indicada en la oferta.

En las clases para principiantes se prevé un máximo de cuatro participantes por instructor; en los niveles intermedio y avanzado, un máximo de dos. Family Coaching está previsto para un máximo de cinco participantes, sujeto a la supervisión adicional que necesiten los niños y a una composición segura del grupo. Un grupo más reducido confirmado en la oferta es vinculante.

Las clases de surf incluyen tabla y traje de neopreno. Actualmente no se incluye el traslado; debes acudir por tus propios medios al punto de encuentro acordado en el lugar de la actividad. Otros servicios solo están incluidos si la oferta lo indica expresamente.

El surf se practica en un entorno natural. No se pueden garantizar olas concretas, un número determinado de olas surfeadas ni un resultado específico de aprendizaje. Esto no afecta a los servicios acordados ni a los derechos legales en caso de que no se presten.

4. Precios y pago

Se aplica el precio total indicado en la oferta aceptada. El anticipo es de al menos el 25 % del precio total; el porcentaje y el importe exactos figuran en la oferta y en la confirmación de reserva. El anticipo acordado debe recibirse en un plazo de siete días naturales desde la recepción de la confirmación de reserva. El importe restante vence antes del inicio del servicio reservado. Si el servicio comienza antes de que transcurran esos siete días, se acordará expresamente un plazo de pago anterior antes de celebrar el contrato.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal o en efectivo según lo confirmado. En las reservas de última hora, el vencimiento se acuerda expresamente antes de contratar. Se confirma la recepción del anticipo.

No se exige fianza por el material utilizado durante las clases. Para el alquiler independiente de material fuera de las clases se aplica la fianza de 50 euros en efectivo descrita en el apartado 12; se trata por separado del precio del alquiler.

5. Participación, salud y menores

Para participar en clases de surf en el agua debes saber nadar con seguridad. Antes de reservar, comunica únicamente las limitaciones de salud o de otro tipo necesarias para participar de forma segura y adaptar la sesión. Si tienes dudas sobre tu capacidad física, consulta previamente con un profesional médico. Durante las explicaciones iniciales, habla con franqueza de tus capacidades reales y de cualquier inseguridad.

Debes seguir las instrucciones de seguridad, las normas del lugar y respetar a las demás personas que usan el agua. El instructor responsable toma la decisión definitiva sobre la entrada segura en el agua o la interrupción de la actividad atendiendo a las condiciones concretas.

Los menores solo pueden participar con el consentimiento previo de quienes ejerzan su patria potestad o tutela. Al menos una persona adulta acompañante responsable debe estar presente durante todo el curso. No se establece una edad mínima general. Los niños deben poder nadar con seguridad y de forma autónoma durante al menos diez minutos en aguas abiertas. Además, la edad, las condiciones físicas y personales, el equipo, la supervisión y las condiciones del lugar deben permitir una actividad segura. La idoneidad y la supervisión se acuerdan con Julian antes de reservar.

A partir de tres niños se incorpora un segundo instructor cualificado para prestar apoyo adicional. Esto incluye expresamente el caso de tres niños y una persona adulta acompañante. Los costes adicionales de supervisión y el precio total resultante se acuerdan expresamente contigo antes de contratar y se indican en la confirmación de reserva. No habrá aumentos posteriores del precio que no se hayan acordado.

6. Cancelación por tu parte

Puedes cancelar por correo electrónico o WhatsApp. Se toma como referencia el momento en que se recibe la comunicación antes del inicio confirmado del servicio afectado; se aplica la hora local de Fuerteventura. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento que corresponda conforme al apartado 11.

• Con al menos 72 horas de antelación al inicio: sin coste.
• Con menos de 72 horas, pero al menos 24 horas de antelación: como máximo el 50 % del precio del servicio cancelado.
• Con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse: como máximo el 100 % del precio del servicio no utilizado.

Estos porcentajes son límites máximos, no penalizaciones contractuales independientes de la pérdida real. Se tienen en cuenta los gastos ahorrados y una eventual reserva de otra persona para la plaza liberada. Puedes acreditar que no se ha producido una pérdida indemnizable o que esta ha sido sustancialmente inferior. No se exigirá más de lo legalmente permitido. Se descontarán los importes ya pagados y se devolverá cualquier exceso.

En caso de enfermedad, Julian ofrece un crédito transferible para una sesión posterior por el servicio afectado que ya se haya pagado y aún no se haya prestado. Es canjeable durante doce meses desde su emisión; las fechas concretas de emisión y de canje figuran en el crédito. Debes presentar un certificado médico que confirme que no puedes participar en la fecha reservada por motivos de salud. No se exige diagnóstico ni otros resultados médicos. No se conceden reembolsos o créditos duplicados. Se mantienen los derechos legales de reembolso y desistimiento.

Puede ser posible cambiar la reserva o sustituir a un participante previo acuerdo, siempre que la composición del grupo, el nivel y la seguridad lo permitan. Se excluye el doble cobro cuando la plaza se cubre con una reserva sustitutiva. En las reservas de varios días se consideran por separado los servicios individuales afectados y los ya prestados.

7. Tiempo, punto de encuentro y cambios

Recibirás el punto de encuentro exacto y la hora de inicio como máximo 24 horas antes de la sesión. Si reservas dentro de ese plazo, se comunicarán con la confirmación. Una franja flexible de una a dos horas antes o después de una hora inicial solo se aplica si se ha acordado expresamente antes de contratar; no permite cambios unilaterales fuera del marco acordado.

Si el tiempo, las olas, las corrientes u otros motivos de seguridad exigen un cambio sustancial, se acordará contigo. Si el servicio contratado no puede prestarse de forma segura, puedes elegir entre una fecha alternativa acordada conjuntamente y el reembolso del precio del servicio cancelado. No se impondrá un servicio sustancialmente distinto como sustitución sin tu consentimiento.

Si la sesión se interrumpe por motivos meteorológicos o de seguridad, se reembolsará proporcionalmente la parte no prestada o se recuperará con tu consentimiento. Si el prestador cancela el servicio completo, se devolverá el precio del servicio cancelado. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días por el medio de pago original, salvo que aceptes expresamente otro método sin coste para ti. Se mantienen los demás derechos legales imperativos.

8. Retrasos, incumplimientos de seguridad y material

Si prevés que vas a llegar tarde, informa a Julian lo antes posible. La posibilidad de participar depende de la seguridad y del desarrollo de la sesión. La hora de finalización reservada no se amplía automáticamente; cualquier reducción de la sesión o cobro íntegro se valora teniendo en cuenta la pérdida concreta y los derechos legales.

Ante conductas peligrosas o el incumplimiento de instrucciones de seguridad, el instructor puede limitar o finalizar tu participación si resulta necesario para protegerte a ti o a otras personas. Si la situación lo permite, se explicará la instrucción y se dará la oportunidad de corregir la conducta. No se acuerda una exclusión general de cualquier reembolso por mera “falta de atención”. Cualquier derecho al cobro o a una indemnización depende de la responsabilidad, el servicio ya prestado, los gastos ahorrados y la pérdida real legalmente indemnizable.

Debes cuidar el material y comunicar de inmediato cualquier daño. Los daños que se demuestre que has causado por culpa o negligencia se rigen por las normas legales. El desgaste normal no constituye un daño indemnizable; no se exige automáticamente el precio de un producto nuevo. En el alquiler separado se documentan claramente el estado, la devolución y, en su caso, la fianza.

9. Responsabilidad y seguros

Se aplican las normas legales de responsabilidad. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad del prestador por una organización adecuada, un material apropiado y el cumplimiento de sus deberes de seguridad y supervisión. En particular, no se exige una renuncia general a la responsabilidad por lesiones u otros derechos legalmente protegidos.

El prestador dispone de seguro de responsabilidad civil y seguro de accidentes. Antes de contratar recibirás información sobre la cobertura aplicable a la actividad reservada. Los derechos legales no se limitan a las prestaciones del seguro.

Puede ser conveniente disponer de un seguro médico personal adecuado y, en su caso, de viaje; estos no sustituyen los seguros empresariales exigibles ni las obligaciones legales del prestador. Un formulario de seguridad o consentimiento no sustituye un contrato conforme a la ley ni un justificante del seguro.

10. Análisis de vídeo y protección de datos

En las sesiones grabadas contratadas presencialmente, el análisis se acuerda para el mismo día o el siguiente. Los clips disponibles dependen de las olas grabadas. Antes de contratar se acuerdan el alcance de la grabación, el análisis, el formato y el tipo de comentarios, así como el tratamiento de material que falte o resulte técnicamente inutilizable. No se promete un número concreto de clips salvo compromiso expreso.

Para el análisis a distancia de tus propias grabaciones, la revisión, el alcance de los comentarios y la fecha del análisis se acuerdan por separado. Solo puedes enviar material que tengas derecho a utilizar para este fin. Debe evitarse, en lo posible, que otras personas sean identificables, o se las debe anonimizar.

Las grabaciones de las clases se almacenan localmente en un disco duro. Solo Julian tiene acceso a ese almacenamiento local. Si es necesario, las grabaciones destinadas a ti se ponen a tu disposición mediante Google Drive en un espacio compartido con acceso restringido. El acceso se limita a ti o a las personas expresamente autorizadas; los datos de acceso necesarios se te comunican personalmente.

La conservación adicional de grabaciones seleccionadas con fines de marketing requiere un consentimiento válido y separado para los fines publicitarios descritos específicamente en él. Para ese material publicitario autorizado se prevé un plazo máximo de conservación de diez años desde la fecha de grabación. El almacenamiento se limita al alcance y al periodo necesarios; una retirada anterior del consentimiento o el fin de la finalidad legítima de conservación pueden exigir que el uso publicitario cese y el material se elimine antes.

El uso y la conservación para las clases y el análisis se tratan por separado del uso publicitario voluntario. Las grabaciones necesarias para las clases se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad acordada y un eventual tratamiento posterior lícito. El material bruto no autorizado para publicidad no se conserva diez años por la mera posibilidad de usarlo en el futuro para marketing. Las obligaciones legales de conservación o prueba afectan únicamente a los datos necesarios para esos fines. El sistema de supresión comprende los archivos locales, las copias compartidas en Google Drive y, en su caso, las copias de seguridad.

El apartado 14 también se aplica al uso voluntario de fotos, vídeos o datos de contacto con fines publicitarios, así como a los datos de reserva y las comunicaciones necesarias de datos. La reserva o la aceptación de estas condiciones no sustituye un consentimiento publicitario separado.

11. Desistimiento en contratos a distancia

En las actividades de ocio con una fecha o un periodo de prestación determinados, el derecho legal de desistimiento queda, con carácter general, excluido conforme al artículo 103, letra l), de la legislación española de defensa de las personas consumidoras. Siguen siendo aplicables las reglas de cancelación. El análisis a distancia no se incluye automáticamente en esta excepción por el mero hecho de haberse acordado una fecha de análisis.

Para análisis a distancia, bonos sin fecha determinada y otros servicios a distancia a los que no se aplique una excepción legal, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración sin indicar el motivo. Basta con enviar una declaración inequívoca a Julian Alexander Frank, The Private Surf Company, por correo electrónico a info@theprivatesurfcompany.com o a la dirección del apartado 1; el envío dentro del plazo es suficiente para respetarlo.

Los pagos recibidos se reembolsan sin coste en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario. Si solicitas expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, solo se deberá abonar un importe proporcional adecuado cuando se cumplan los requisitos legales. El derecho de desistimiento se extingue con la prestación íntegra del servicio únicamente con tu consentimiento expreso previo al inicio y tu reconocimiento de que con ello pierdes ese derecho. La mera aceptación de estas condiciones no sustituye ninguno de los dos requisitos.

Modelo de declaración de desistimiento

A Julian Alexander Frank, The Private Surf Company, Castilla de Costa, Calle Puipana 3, Bloque 23, Apt. 0A, 35640 Villaverde (Fuerteventura), España, info@theprivatesurfcompany.com:

Por la presente desisto del contrato que he celebrado para el siguiente servicio: …
Solicitado el: …
Nombre y dirección: …
Fecha: …
Firma solo si se presenta en papel: …

12. Bonos, reservas de varios días y alquiler separado

Los bonos comprados son transferibles y canjeables durante doce meses desde su emisión. La fecha de emisión, la fecha límite de canje y el valor del bono o el servicio concreto debido se comunican antes de la compra y figuran en el bono. Para los créditos por enfermedad se aplica el apartado 6. Al canjearlos se acuerda conjuntamente una fecha según disponibilidad; la persona que los utilice debe cumplir los requisitos de participación. No se garantiza una fecha preferida concreta. Se mantienen los derechos legales imperativos; el plazo de canje no implica la pérdida automática y definitiva de todos los derechos sobre el valor pagado.

En las ofertas de varios días, la confirmación incluye los servicios de cada día, el precio total y los precios individuales que, en su caso, se desglosen. Las incidencias y cancelaciones se valoran conforme a las reglas anteriores en relación con los servicios afectados.

También se puede alquilar material sin clases. Los siguientes precios diarios son precios totales con los impuestos legalmente aplicables:

En un alquiler de siete días se cobran seis tarifas diarias, por lo que un día es gratuito. Otras duraciones y acuerdos diferentes se indican en la oferta concreta. El alquiler de material no incluye clases ni supervisión durante su uso independiente.

La fianza en efectivo es de 50 euros. Se documenta su recepción. Se devuelve tras la devolución correcta y la revisión conjunta del material. Solo puede retenerse un importe justificado de forma comprensible y legalmente indemnizable; se devuelve cualquier saldo no necesario. La fianza no es una tarifa fija por daños. Para daños y desgaste normal se aplica el apartado 8.

Un día de alquiler comprende 24 horas desde la hora de entrega acordada. La recogida y la devolución se realizan con cita previa en el domicilio profesional de Julian indicado en el apartado 1: Castilla de Costa, Calle Puipana 3, Bloque 23, Apt. 0A, 35640 Villaverde (Fuerteventura), España. El inicio, la duración del alquiler y la hora de devolución resultante constan en la confirmación de alquiler. Se aplica la hora local de Fuerteventura.

13. Reclamaciones y legislación aplicable

Para consultas o reclamaciones puedes contactar con Julian mediante los datos del apartado 1. Las hojas de reclamaciones oficiales están disponibles previa solicitud directamente a Julian. Puedes solicitarlas personalmente o a través de sus medios de contacto indicados. La tramitación de una reclamación por correo electrónico no sustituye las hojas de reclamaciones oficiales. Los procedimientos de reclamación y los recursos legales siguen estando plenamente disponibles.

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección de las personas consumidoras aplicables en cada caso. No se establece un fuero exclusivo en perjuicio de las personas consumidoras.

14. Protección de datos

El responsable del tratamiento de datos por The Private Surf Company es Julian Alexander Frank; sus datos de contacto figuran en el apartado 1. Los datos personales se tratan de forma confidencial y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable en materia de protección de datos y derecho a la propia imagen. Los detalles sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y tus derechos figuran en la Política de privacidad.

14.1 Derecho a la propia imagen y uso publicitario voluntario

Durante las clases u otras actividades acordadas pueden tomarse fotos o vídeos. Cuando sean necesarios para un análisis de vídeo contratado, su uso se rige por los servicios confirmados y por el apartado 10. La utilización de imágenes de personas identificables para promocionar The Private Surf Company requiere un consentimiento separado, voluntario y específico para la finalidad.

El consentimiento publicitario se obtiene por separado de la reserva y de la aceptación de estas condiciones. Describe las grabaciones afectadas, los usos concretos y los canales de publicación, por ejemplo la web propia, las redes sociales expresamente identificadas o los materiales publicitarios, así como el periodo previsto de uso y conservación. Rechazarlo no tiene consecuencias negativas para las clases reservadas. En el caso de los niños deben obtenerse los consentimientos necesarios de quienes ejerzan la responsabilidad parental y, cuando proceda, de los menores con capacidad suficiente para comprender sus implicaciones.

Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo mediante correo electrónico a info@theprivatesurfcompany.com. Retirarlo es tan sencillo como otorgarlo. A partir de entonces cesará el uso publicitario basado en ese consentimiento; no se verá afectada la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento. Se mantienen los derechos legales de supresión. El apartado 10 regula la conservación separada de las grabaciones de las clases y del material publicitario autorizado.

El uso de tus datos de reserva o contacto para estudios de mercado personales, boletines u otra publicidad directa solo se realiza con un consentimiento voluntario separado para ese fin. El consentimiento para utilizar fotos o vídeos no abarca automáticamente estas finalidades adicionales. También puedes retirar este consentimiento en cualquier momento para el futuro sin consecuencias negativas para tus clases.

14.2 Tratamiento de datos en consultas y reservas

En una consulta o reserva, The Private Surf Company trata los datos necesarios, en particular nombre, datos de contacto, servicio elegido, fechas, número de participantes y, cuando lo requiera la oferta concreta, edad y nivel de surf. Estos datos sirven para responder a tu consulta, planificar y gestionar la reserva, comunicarse contigo, prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones legales. Los tratamientos precontractuales o contractuales necesarios no requieren consentimiento publicitario.

La web recibe consultas y reservas a través de su propio calendario de consultas y reservas; la confirmación vinculante se realiza personalmente conforme al apartado 2. La Política de privacidad informa sobre los proveedores técnicos y destinatarios de datos que se utilizan realmente. En una reserva a través de FreshSurf u otro intermediario, también recibirás la información de privacidad aplicable a esa vía de reserva.

Si se transmiten datos de otros participantes, solo podrán comunicarse lícitamente los necesarios para la organización. Informa a esas personas de los avisos de privacidad facilitados; The Private Surf Company cumple además sus propias obligaciones de información. La persona que reserva no otorga con la reserva un consentimiento publicitario o de imagen general en nombre de sus acompañantes adultos.

14.3 Comunicación necesaria de datos a colaboradores

Cuando sea necesario para coordinar o prestar el servicio concreto consultado o reservado, los datos necesarios podrán comunicarse a los colaboradores que intervengan, por ejemplo a FreshSurf en una reserva intermediada por FreshSurf o a un instructor adicional asignado a tu sesión. Según su función, pueden incluir el nombre, los datos de contacto necesarios, la fecha, el servicio reservado y la información de participantes necesaria para prestarlo. Los avisos de privacidad aplicables informan sobre los destinatarios o sus categorías, las finalidades y la base jurídica correspondiente.

La comunicación se limita a los datos necesarios y se realiza para organizar y prestar tu servicio, no para publicidad propia de los colaboradores. Una comunicación para contactar más allá de la prestación del servicio que no tenga otra cobertura legal requiere un consentimiento previo separado. La reserva no concede una autorización general para comunicar datos a cualquier colaborador o para su marketing.